I – DO REGULAMENTO DO CASHBACK
1.1 Este Regulamento é parte integrante do programa de Cashback da FLÁVIO’S e deverá ser lido atentamente pelo consumidor/cliente participante.
1.2 O programa de Cashback é válido para compras no site e em qualquer loja da FLÁVIO’S, em qualquer forma de pagamento, ou seja, você receberá os créditos em compras realizadas fisicamente e virtualmente, porém poderá utilizá-los apenas nas loja física.
1.3 As normas aqui apresentadas deverão ser seguidas e sem prejuízo dos Termos de Uso (para compras realizadas no site) e a Política de Privacidade.
II – DEFINIÇÕES SOBRE O CASHBACK
2.1 O programa de Cashback trata-se de concessão de crédito virtual, correspondente a 20% do valor da compra anterior como bônus para próxima compra atrelada ao CPF do cliente.
2.2. A utilização do bônus Cashback no site da FLÁVIO’S é limitada a 10% do valor da sua próxima compra e não é cumulativo com outras promoções vigentes, ou seja, para utilizar o valor total do bônus na próxima compra, o cliente deverá fazer uma compra com valor correspondente ao desconto máximo de 10%. Exemplo: Com R$ 20,00 de bônus, a nova compra precisa ser de no mínimo R$ 200,00 para utilização total do Cashback.
2.3. O crédito do Cashback poderá ser utilizado em compras efetuadas no site da FLÁVIO’S e lojas físicas.
2.4. Não se trata de retenção do dinheiro do cliente, mas de um crédito/bônus concedido em formato de cupom ao cliente pela FLÁVIO’S, que terá poder de gestão e administração de todo o sistema e política de uso dos créditos.
2.5. O cupom/bônus será gerado e enviado via sms ao CLIENTE em até 72 horas após efetuada a compra, podendo ser utilizado em até 30 dias, após o cupom/bônus ser gerado.
2.6. O Cashback não é cumulativo com outras promoções e descontos.
2.7. Para consultar o saldo do bônus basta visualizar a mensagem de SMS enviada pela FLÁVIO’S.
2.8. Os créditos de Cashback somente serão computados para compras efetuadas a partir da data de lançamento do programa.
III – ADESÃO AO CASHBACK
3.1. Terão direito a participar do programa de Cashback da FLÁVIO’S, todos os clientes que estiverem em conformidade com o regulamento.
3.2. A adesão e participação são totalmente gratuitas e isentas de qualquer taxa adicional ou anuidade.
3.3. Cabe ao cliente tomar conhecimento dos termos e condições do regulamento de Cashback para decidir, de maneira livre e espontânea, sobre a adesão, seguindo as regras, critérios e normas.
3.4. Para adesão ao programa de Cashback, basta o cliente informar, na loja física ou no site, o CPF e número de celular para começar a acumular o crédito.
3.5. Este Regulamento poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, a critério da FLÁVIO’S, independentemente de qualquer comunicação ou formalidade, cabendo ao CLIENTE verificar o conteúdo após modificações, exceto em caso de expressa previsão legal.
3.6. Ao aceitar participar do programa de Cashback da FLÁVIO’S, o cliente declara estar ciente que seus dados pessoais serão tratados conforme a Política de Privacidade exposta no site.
3.7. Ao aceitar os benefícios oferecidos por este programa, o cliente aceitará os termos deste regulamento, bem como a coleta e uso de suas informações pessoais pela FLÁVIO’S, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
3.8. A FLÁVIO’S não utilizará os dados pessoais coletados para outras finalidades que não sejam aquelas expressamente pactuadas neste instrumento e em sua Política de Privacidade.
IV – CANCELAMENTO AO PROGRAMA DE CASHBACK
4.1. Os créditos expiram 30 dias após o seu recebimento, de forma que, caso não o utilize ou não queira mais participar, basta não o utilizar.
4.2. Os créditos advindos desta ação somente poderão ser utilizados na forma deste Regulamento e em nenhuma hipótese serão convertidos em ativos financeiros, especialmente em moeda corrente.
V – DO BLOQUEIO OU ESTORNO DE CASHBACK
5.1. A FLÁVIO’S terá a liberdade de realizar o estorno e o bloqueio dos créditos nos seguintes casos:
5.1.1. Caso sejam detectados indícios de fraude no acúmulo de créditos, a FLÁVIOS’S poderá cancelar/bloquear a adesão ao programa de Cashback determinando um prazo para constatação e averiguação do problema. Não sendo constatado a utilização de fraude para acúmulo de créditos, os valores serão creditados regularmente;
5.1.2. Caso o cliente possua débitos pendentes com a FLÁVIOS, a empresa poderá bloquear ou cancelar os créditos até que seja feita a regularização;
5.1.3. Caso a mercadoria tenha sido devolvida ou seu pagamento não tenha sido confirmado.
VI – DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO SOBRE O CASHBACK
6.1. A FLÁVIO’S disponibiliza meios de comunicação para o CLIENTE esclarecer dúvidas ou requerer atendimento, através dos seguintes canais:
Você pode entrar em contato com a gente nos telefones: (62) 3414-8550 ou (64) 3051-6615;
Também atendemos pelo WhatsApp: (62) 99147-7024;
Se preferir, envie-nos um e-mail no endereço: sac@flavios.com.br (responderemos em até 72 horas).
Este documento denominado REGULAMENTO DO CASHBACK foi atualizado pela última vez em 01 de Agosto de 2023.
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