Aviso de Privacidade

A FLÁVIO’S compromete-se diariamente em encantar e entregar atendimento de qualidade aos seus clientes. No que diz respeito ao compromisso em relação a proteção dos seus dados e em respeito à sua privacidade não poderia ser diferente. Prezando sempre pelos valores de ética e transparência, apresenta o presente Aviso de Privacidade aos seus clientes.

Seus dados pessoais são bens valiosos, devem ser preservados e tratados de forma adequada e transparente. Com base nesse propósito, a FLÁVIO’S, elaborou o presente Aviso de Privacidade. Aqui, você poderá entender, de forma clara, as nossas práticas ao lidar com os dados pessoais que você compartilha conosco por meio das mais variadas interações.

A finalidade deste Aviso de Privacidade é expor a vocês, titulares de dados junto a nós, como coletamos, armazenamos e utilizamos os seus dados pessoais, a depender do tipo de interação realizada conosco.

Este Aviso se destina a todas as pessoas que interagem conosco em quaisquer das nossas soluções ou serviços, como, por exemplo, as seguintes: Clientes; Candidatos a emprego; Prestadores de serviços e Representantes legais de fornecedores, como alguns outros.

É neste documento que também iremos informar a todos os terceiros interessados no tema, como órgãos e autoridades competentes, organismos de defesa da privacidade, órgãos de defesa do consumidor, investidores, imprensa, dentre outros.

Destacamos que o presente Aviso de Privacidade se aplica igualmente a todos os serviços oferecidos pela FLÁVIO’S, sejam impressos ou digitais, por meio do nosso site ou presencialmente. Esperamos que ele possa esclarecer as suas dúvidas em relação ao cuidado que empregamos no tratamento das suas informações, além de elucidar quais são os seus direitos e como exercê-los.

Aqui, queremos que você entenda como seus dados pessoais viabilizam uma experiência melhor com nossos serviços e como você pode geri-los.

Caso ainda tenha dúvidas ao final da leitura, disponibilizamos abaixo o nosso canal de comunicação para mais informações ou para que você exerça seus direitos enquanto titular de dados.

DADO PESSOAL: Informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, é qualquer informação que possa lhe identificar direta ou indiretamente como indivíduo por isso precisamos tratá-la com segurança. Exemplos de dados pessoais incluem nome, endereço de e-mail, telefone, CPF, endereço de IP etc. Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural são considerados dados pessoais sensíveis, e precisam ser tratados com ainda mais cuidado pelas organizações.

TITULAR DE DADOS: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento, ou seja, você, pessoa física.

CONTROLADOR: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. No caso, nós, a FLÁVIO’S

OPERADOR: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem compete prestar serviço e tratar os dados pessoais conforme as instruções do Controlador.

TRATAMENTO: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

ENCARREGADO DE DADOS (DPO): Pessoa física ou jurídica indicada para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD): Trata-se da Lei nº 13.709/2018 – conhecida popularmente como “LGPD” -, que estabelece regras e princípios sobre coleta, armazenamento, compartilhamento e eliminação de dados pessoais, atribuindo mais proteção e autonomia aos titulares desses dados.

Como titular de dados pessoais, é muito importante que você tenha ciência sobre como tratamos os seus dados pessoais, ou seja, como os coletamos e como eles são utilizados, compartilhados e protegidos. Veja abaixo uma listagem das nossas fontes de coleta.

* Site da FLÁVIO’S e redes sociais: Através do nosso site oficial operado sob nosso domínio/URL (https://www.flavios.com.br/) e páginas comerciais que mantemos em redes sociais, como o Instagram.

* E-mail, mensagens de texto e demais mensagens eletrônicas: Interações que realizamos com você como comunicações eletrônicas enviadas pela empresa por e-mail, WhatsApp ou recebimento de documentação por estes meios.

* Aplicativos móveis: Aplicativo gerenciados pela FLÁVIO’S.

* Formulários de registro: Documentos impressos e similares através dos quais solicitamos os seus dados pessoais. Como por exemplo nas lojas físicas, eventos e outros.

* Contratos: Na celebração de um contrato.

* Fale conosco: Quando você entra em contato através de algum de nossos canais de atendimento ao cliente.

A partir das interações realizadas conosco, alguns dados pessoais podem ser coletados e tratados pela nossa equipe. Aqui, você pode visualizar quais são esses dados e as principais finalidades para as quais utilizamos as suas informações.

• Para GESTÃO DE CASHBACK, CONCESSÃO DO CARTÃO FLÁVIOS, REALIZAR ATIVIDADES DE PRÉ-VENDA, GESTÃO DE FICHAS CADASTRAIS DE FORNECEDORES, TROCA DE PRODUTOS, VENDAS NA LOJA FÍSICA, INDENIZAÇÃO AO CLIENTE DE PRODUTOS COM DEFEITOS, DISPONIBILIZAR ACESSO ÀS LOJAS, CADASTRO DE CLIENTE NO APP CARTÃO FLÁVIOS E CAMPANHA DE PREMIAÇÃO PARA PÚBLICO INTERNO, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Clientes: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), Endereço residencial, Números de telefone, E-mail pessoal, Data de nascimento, Sexo, RG, Filiação, Estado civil, Naturalidade, Renda, Contato de emergência, Foto, Informações sobre a compra, Valor da compra, Assinatura, Profissão, CNH, Referências pessoais, Data de admissão, Reconhecimento facial, Classe funcional e Local de trabalho.
  
  Possíveis clientes: Nome completo, E-mail pessoal e Números de telefone.
  
  Representante legal de fornecedores e Fornecedores: Nome completo, E-mail profissional, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), Números de telefone e RG.
  
  
• Para SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E ATENDER SOLICITAÇÃO DE TITULARES, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Representante legal de fornecedores: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), CNH, E-mail pessoal e RG.
  
  Clientes: Nome completo, Números de telefone, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), E-mail pessoal, Número de telefone celular e RH.
  
  Possíveis clientes: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), E-mail pessoal, RG e CNH.
  
  
• Para GESTÃO, CADASTRO, ENVIO E FATURAMENTO DAS COMPRAS NO SITE, ANÁLISE ESTATÍSTICA DO SITE E MÍDIAS SOCIAIS, E-MAIL DE MARKETING, GERENCIAMENTO DAS REDES SOCIAIS, DESENVOLVIMENTO DE CAMPANHAS ONLINE, CAPTAÇÃO DE LEADS E CAMAPNHAS PROMOCIONAIS VIA SMS podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Clientes: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), Números de telefone, Endereço residencial, E-mail pessoal, Bandeira do cartão de crédito, Informação de cookies e Endereço IP.
  
  Prospects/leads: Nome completo, Números de telefone, Informações de cookies, Contas nas redes sociais, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF) e E-mail.
  
  
• Para VALIDAR/GERENCIAR ORÇAMENTO E REALIZAR AUDITORIA DE PREVENÇÃO DE PERDAS, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Clientes: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), Endereço residencial, Números de telefone, Assinatura, Cédula de identidade, Valor da compra, Foto e Modalidade de compra.
  
  
• Para GERENCIAR CONTRATOS COM FORNECEDORES, GERIR AS INFORMAÇÕES DO CARTÃO FLÁVIO’S, PRESTAR ASSISTÊNCIA AO CLIENTE E COBRANÇA DE INADIMPLENTES, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Clientes: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), RG, Órgão expedidor do RG, Assinatura, Histórico de crédito, Número do cartão de crédito (4 últimos dígitos), Informações sobre a compra, Valor da compra, Data de emissão do RG, Modalidade de compra, Saldo de fatura, Endereço residencial, Data deascimento, Reconhecimento facial, Nome da mãe, Números de telefone e Débitos.
  
  Representante legal de fornecedores: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), Endereço de faturamento, Nacionalidade e Profissão.
  
  
• Para SELECIONAR FORNECEDORES E DESENVOLVER/MANTER CONTRATOS, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Representante legal de fornecedores: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), RG, E-mail profissional e Telefone profissional.
  
  
• Para GERENCIAR FORNECEDORES, ADMINISTRAR ORDENS DE SERVIÇO E ADMINISTRAR ALVARÁS DAS LOJAS, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Fornecedores: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), Estado civil, Números de telefone, E-mail profissional, Endereço residencial, Nacionalidade e Profissão.
  
  Representante legal de fornecedores: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), RG, Números de telefone, Informação da conta bancária, Endereço residencial, E-mail profissional, CREA e Placa de veículo.
  
  
• Para GERENCIAR ARQUIVOS E REGISTROS, AUXILIAR NAS DEMANDAS JUDICIAIS E ADMINISTRATIVAS E GERENCIAR CONTRATOS, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Clientes: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), Endereço residencial, Assinatura, Filiação, Profissão, Referências pessoais, Data de nascimento, Idade, Estado civil, Nacionalidade, Registro de bens pessoais, Número de identificação nacional, Informação da conta bancária e Informação eletrônica.
  
  Representante legal de fornecedores: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), E-mail pessoal, Informação da conta bancária, Endereço residencial, Estado civil, Número de identificação nacional, CRECI, OAB e Assinatura.
  
  
• Para PROCESSAR DEVOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES, GERENCIAR DADOS DE FATURAMENTO DO CLIENTE (E-COMMERCE) E GERENCIAR/DISTRIBUIR OS PEDIDOS DE COMPRA, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Clientes: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF),Informação da conta bancária, 4 últimos dígitos do cartão de crédito, Bandeira do cartão de crédito, Endereço residencial e Informações sobre a compra.
  
  
• Para GESTÃO DE CONTAS A PAGAR E PROCESSAR REEMBOLSO AOS CLIENTES, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Clientes: Nome completo, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), 4 últimos dígitos do cartão de crédito e Informações de conta bancária.
  
  Representante legal de fornecedores: Nome completo, Dados bancários e E-mail pessoal.
  
  
• Para CRIAR E DISTRIBUIR PEDIDOS DE COMPRA, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Representante legal de fornecedores: Nome completo, E-mail profissional e Números de telefone.

Quando você participa do nosso processo seletivo e envia seu currículo pelo nosso site ou pelos e-mails de contato, poderemos tratar os dados abaixo relacionados para a finalidade de recrutamento no nosso Departamento de Gente e Gestão e para realizar as provas teóricas, dinâmicas de grupo, bem como a entrevista final.

• Para REALIZAR TESTES PSICOLÓGICOS EM CANDIDATOS E RECRUTAMENTO E SELEÇÃO, podemos tratar os seguintes dados pessoais:
  
  Futuros funcionários: Nome completo, E-mail pessoal, Data de nascimento, Função/cargo, Histórico de educação e treinamento, Endereço residencial, Informações da candidatura a emprego, Idiomas, Estado civil, Nacionalidade, Números de telefone, Expectativa salarial, Cadastro de Pessoa Física do Brasil (CPF), Experiência profissional anterior, Antecedentes criminais.

O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos que são inseridos no seu navegador (Chrome, Mozilla, Internet Explorer etc.) ou dispositivo móvel, que permitem ativar funcionalidades através da coleta de informações básicas sobre você ou seu dispositivo. Informamos que fazemos uso de cookies em nossos sites.

Eles permitem que o nosso site reconheça o seu dispositivo em uma próxima visita, agilizando, assim, a navegação. Adotamos o termo “cookies” neste Aviso de Privacidade para fazer referência a todos os arquivos que recolhem informações com a finalidade de “memorizar” as ações do usuário ou suas preferências.

É por causa de cookies, por exemplo, que você vê anúncios de coisas que você já procurou quando visita sites de mídias sociais, notícias e mais.

QUAL A FINALIDADE DA COLETA DE COOKIES?

Os cookies são utilizados para auxiliar a estabelecer a utilidade, o interesse e o nível de aproveitamento do site de modo a possibilitar uma navegação mais rápida, eficiente e intuitiva, afastando-se a necessidade de inserir repetidamente as mesmas informações por parte do usuário.

QUAIS TIPOS DE COOKIES COLETAMOS?

COOKIES ESTRITAMENTE NECESSÁRIOS: Estes cookies são necessários para que os nossos sites funcionem e que os recursos essenciais sejam explorados, por isso não podem ser desabilitados pelos usuários. Normalmente, eles só são configurados em resposta a ações levadas a cabo por si e que correspondem a uma solicitação de serviços, tais como: definir as suas preferências de privacidade; iniciar sessão ou preencher formulários. Conforme explicaremos melhor abaixo, é possível configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre esses cookies, mas algumas partes dos websites não funcionarão. Ressaltamos que esses cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.

COOKIES DE FUNCIONALIDADE: São cookies que permitem que o site forneça uma funcionalidade e personalização melhoradas. Eles melhoram a experiência do usuário e fornecem funcionalidades adicionais, como lembrar as preferências e escolhas dos usuários. Esses cookies desempenham um papel importante em melhorar a usabilidade e conveniência para os visitantes, evitando ter que reconfigurar as mesmas opções toda vez que visitam o site, o que cria uma experiência mais personalizada e eficiente.

COOKIES DE ANÁLISE DE DESEMPENHO: São cookies que nos permitem estimar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os usuários se movimentam pelos sites. Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, anônimas. Caso não permita estes cookies, não saberemos quando visitou os nossos sites.

COOKIES DE MARKETING:
De publicidade:
Estes cookies podem ser inseridos através do nosso site pelos nossos parceiros de publicidade. Podem ser usados por essas empresas para construir um perfil sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros websites. Não armazenam diretamente informações pessoais, porém são baseados na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de internet. Se não permitir estes cookies, terá menos publicidade direcionada.


De redes sociais:
Estes cookies são estabelecidos por uma série de serviços das redes sociais que adicionamos ao website para permitir que possa partilhar o nosso conteúdo com os seus amigos e conhecidos. Eles são capazes de rastrear a sua navegação por outros websites e criar um perfil sobre os seus interesses. Isso pode afetar o conteúdo e as mensagens que vê em outros sites que visita. Se não permitir estes cookies, talvez não consiga usar ou ver essas ferramentas de partilha.

COMO RECUSAR OU DESABILITAR COOKIES?

Os navegadores permitem ao usuário aceitar, recusar ou desabilitar cookies, especificamente através da seleção das definições apropriadas no respectivo navegador. Caso siga pelas próprias configurações do navegador, deverá configurá-los através do menu "opções" ou "preferências" ou instalar plug-in que realize essa funcionalidade.

Informamos que os cookies estritamente necessários estarão sempre ativos em razão de suas funcionalidades, visto que, sem eles, o site poderá não funcionar corretamente

Ao entrar no nosso site irá se deparar com um pop-up de gestão de cookies, na qual permitirá também que você, visitante do site, realize o controle sobre quais dos cookies deseja aceitar ou recusar.

CONSENTIMENTO PARA TRATAMENTO DE COOKIES. QUANDO É NECESSÁRIO?

Nos casos em que os cookies forem de publicidade, nós pediremos seu consentimento na sua primeira visita ao site (considerada a partir de cada dispositivo que utilizar).

Em se tratando de cookies estritamente necessários, estes, como o nome indica, precisam estar ativados para funcionamento da plataforma. Já os cookies de análise, tais como de desempenho ou funcionalidade, por sua vez, tratamos com base no legítimo interesse, dando a você a opção de solicitar a não utilização deles posteriormente (opt-out).

Os dados pessoais serão tratados enquanto durar a finalidade originária informada, se não persistir outra finalidade legítima.

Interessado(a) em saber o prazo específico para cada categoria de dados? Sem problemas! Esta informação encontra-se à sua disposição, basta entrar em contato conosco pelo nosso canal de comunicação disponibilizado ao final do Aviso de Privacidade.

Prezamos pela segurança dos seus dados pessoais, por isso implementamos medidas técnicas e organizacionais para aprimorar a segurança e proteção dos dados pessoais que tratamos.

Tais medidas são realizadas a fim de proteger as informações de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, baseadas nas melhores práticas de mercado. Informamos que a FLÁVIO’S emprega todos os esforços para manter a integridade e a confidencialidade das informações que são fornecidas.

O compartilhamento das suas informações poderá ocorrer com:

• Fornecedores e/ou parceiros para possibilitar a operacionalização das nossas atividades de negócios essenciais para suporte aos nossos serviços oferecidos.
  
  
• Órgãos, entidades, e/ou autoridades públicas, como cumprimento de obrigação legal ou mediante eventual ordem judicial.
  
  
• Terceiros, em casos de cessão de crédito dentre outras atividades relacionadas.
  
  Fique tranquilo(a)! Para o compartilhamento com fornecedores e parceiros são exigidos a adoção dos mais rígidos controles, além dos mesmos padrões de segurança e garantias que são conferidas pela FLÁVIO’S a você.

Poderemos realizar transferências de dados pessoais para outros países, principalmente no que se refere a atividades que envolvam serviços de armazenamento em nuvem e e-mail.

Ressaltamos que, nesses casos, sempre escolhemos empresas cujos servidores estejam em países com nível de adequação à proteção de dados pessoais semelhante ao exigido pela LGPD, preferencialmente reconhecido assim pela ANPD ou conforme permissivos do art. 33 da LGPD, para proporcionar maior segurança aos seus dados.

Você conhece quais são os seus direitos previstos em Lei nº 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados”)? Abaixo relacionamos quais são os direitos que você pode exercer, em conformidade com a LGPD.

• Confirmação sobre tratamento de seus dados pessoais: Este direito permite que você possa requisitar e receber uma confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais pela FLÁVIO’S.
  
  
• Acesso aos dados pessoais: Este direito possibilita que você solicite e seja informado sobre os seus dados pessoais que são tratados pela FLÁVIO’S.
  
  
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados: Este direito proporciona a correção e/ou retificação dos dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos ou desatualizados.
  
  
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados de forma incorreta: Este direito permite que você solicite a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos dados pessoais da base de dados da FLÁVIO’S. Os dados poderão ser anonimizados, bloqueados ou eliminados quando assim requisitado ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para a prestação de serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual necessidade de retenção dos dados pessoais para o cumprimento de uma obrigação legal ou para resguardo de direitos da empresa e de terceiros.
  
  
• Portabilidade dos dados pessoais: Será viabilizada a portabilidade dos dados quando essa opção tiver sido regulamentada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e for aplicável à realidade da organização.
  
  
• Não fornecer ou revogar o consentimento a qualquer tempo: Nos casos em que requerermos o seu consentimento para coleta de algum dado, você poderá pedir informação sobre a possibilidade de não o oferecer, e as consequências dessa negativa, caso concedido, permite que, posteriormente, você possa revogar o consentimento, bem como requerer a eliminação desses dados.
  
  
• Se opor a determinado tratamento de dados pessoais: Você também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento. Em certos casos, a FLÁVIO’S pode demonstrar motivos legítimos, seus ou de parceiros, para tratar os dados pessoais em questão, se, por exemplo, sejam estritamente essenciais para a prestação dos nossos serviços.
  
  Informamos que no ato da solicitação, poderemos pedir dados pessoais complementares, os quais serão utilizados pela FLÁVIO’S estritamente para confirmação e verificação de identidade do titular de dados.

A FLÁVIO’S reconhece as responsabilidades que lhe são atribuídas na condição de controlador de dados pessoais, sendo estas as responsabilidades de mantê-los seguros, além de tratá-los em conformidade com as normas aplicáveis, e nos limites informados a você, cuidando para que terceiros apenas os acessem nas hipóteses aqui previstas.

Prezamos pela transparência e informamos, desde já, que iremos cumprir com todo o conteúdo deste Aviso de Privacidade, assegurando a privacidade e segurança dos seus dados pessoais, assim como o atendimento aos seus direitos como titular de dados.

Informamos que o Encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o responsável por supervisionar quaisquer questões relacionadas ao presente Aviso de Privacidade, sendo estas o gerenciamento das solicitações de direitos e comunicação com titulares de dados, assim como eventuais diálogos com a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e demais órgãos ou entidades públicas.

DPO (Encarregado de dados): Rafael Maciel Sociedade de Advogados;
E-mail: dpo-flavios@rafaelmaciel.com.br

Agradecemos por ler nosso Aviso de Privacidade (Política de Privacidade)! Esse Aviso poderá sofrer alterações de tempos em tempos, mas manteremos você informado em caso de mudanças relevantes.

Informamos que no ato da solicitação, poderemos pedir dados pessoais complementares, os quais serão utilizados pela FLÁVIO’S estritamente para confirmação e verificação de identidade do titular de dados.

Não utilize o canal acima para solicitações relacionadas a produtos, promoções, reclamações ou sugestões. Use os canais de atendimento ao cliente. Esse é EXCLUSIVO PARA ATENDER A LGPD!

Última atualização em 28 de maio de 2024.