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Política de Trocas e Devoluções

Entenda como fazer:

Seguem as regras para trocas e devoluções das compras feitas no site. Leia e tire suas dúvidas!

Orientações de recebimento:

Tomamos todo o cuidado para que o seu produto saia em perfeitas condições, do jeito que você pediu para ser entregue.

Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem da Flávio´s está violada.

O que seria uma embalagem violada?

  • Embalagem aberta;

  • Embalagem rasgada;

  • Embalagem com perfurações.

Não apresentando violação, retire a embalagem da Flávio´s e confira os volumes com a nota fiscal, caso o pedido esteja em desacordo ou os produtos encontrem danificados, faça uma anotação no verso da nota fiscal e recuse o recebimento.

O que seria um produto danificado?

  • Molhado;

  • Rasgado;

  • Perfurações que não sejam característica do produto;

  • Apresentando sujeira ou manchas;

  • Sinais de ranhuras.

Sugerimos que essas orientações sejam repassadas a porteiros, recepcionistas, familiares ou vizinhos, que possam vir a receber o seu pedido.

Caso tenha percebido somente após o recebimento, aguardamos o seu contato em até 7 (sete) dias corridos, mas se não nos avisar a tempo, infelizmente não nos responsabilizamos por qualquer dano ou irregularidade no produto que sido causado antes do recebimento, assim que identificar o desacordo ou algo danificado, fale com a gente através dos nossos canais de atendimento.

O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

  • Pelo e-mail: sac@flavios.com.br;

  • Pelo telefone (62) 3414-8550 ou (64) 3051-6615, de segunda a sexta das 08h00 às 12h00 e 14h00 às 18h00 (exceto feriados);

  • Por correspondência endereçada à FLÁVIOS CALÇADOS E ESPORTES LTDA, Rua 04 Quadra 55 Lote 91 nº426 Setor Central, Goiânia-GO CEP:74.020-060, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que seja possível finalizar o atendimento.