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AVISO DE PRIVACIDADE
A FLÁVIO’S compromete-se diariamente em encantar os seus clientes. No que diz respeito ao compromisso em relação a proteção dos seus dados e em respeito à sua privacidade não poderia ser diferente. Prezando sempre pelos valores de ética e transparência, apresenta o presente documento aos seus clientes.
Seus dados pessoais são bens valiosos que devem ser preservados e tratados de forma adequada e transparente. Com base nesse propósito, a FLÁVIO’S CALÇADOS E ESPORTES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 02.138.006/0001-55, elaborou o presente Aviso de Privacidade. Aqui, você poderá entender, de forma clara, as nossas práticas ao lidar com os dados pessoais que você compartilha conosco por meio das mais variadas interações.
O QUE VOCÊ ENCONTRARÁ NESTE AVISO DE PRIVACIDADE?
A. Para o que serve a Política de Privacidade?
B. Definições para melhor compreensão
C. Para quem se destina a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais?
D. Em quais situações tratamos seus dados pessoais? E quais dados são coletados?
I. Nas compras nas lojas físicas;
II. No e-commerce;
III. No atendimento ao cliente;
IV. Nas finanças;
V. Nas campanhas e ações de marketing direto;
VI. Quando da navegação no site coletamos cookies.
E.Forma de coleta de seus dados
F.Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?
H.Com quem compartilhamos?
I.Nós atendemos os seus direitos. Conheça quais são eles
J.Nossa responsabilidade
K.Encarregado de Dados e Canal de comunicação
A. Para o que serve a Política de Privacidade?
A Flávio´s Calçados e Esportes LTDA visando o compromisso de respeitar, preservar e garantir a segurança e privacidade as informações de nossos clientes, desenvolveu esta Política de Privacidade e Segurança.
Este documento possui finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletados dos usuários no site www.flavios.com.br.
Adotamos padrões legalmente exigidos para garantir a segurança e proteção das informações, utilizando meios e técnicas de segurança que evitem o acesso não autorizado por furto ou utilização indevida e ilegal, alteração ou exclusão das informações depositadas em nosso website pelos clientes.
Ao fornecer informações pessoais ou navegar no site, o Usuário estará por sua livre e expressa ciência consentindo com as regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.
B. Definições para melhor compreensão:
(I)Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, aquela informação que pode te identificar direta ou indiretamente e que por isso precisamos cuidá-la com segurança;
(II)Titular de dados: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Você, cliente Flávio’s!
(III)Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
(IV)Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
C.Para quem se destina a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais?
Essa política é voltada para informar você, nosso cliente, sobre os dados que coletamos quando você realiza alguma compra ou utiliza nossos serviços. Também visa dar transparência a todos os terceiros interessados, como autoridades competentes, organismos de defesa da privacidade, órgãos de defesa do consumidor, investidores, imprensa, dentre outros interessados.
D.Em quais situações tratamos seus dados pessoais? E quais dados são coletados?
Coletamos sempre que necessário dados pessoais de nossos clientes em diversas interações:
I.Nas compras nas lojas físicas
Para realizar o seu cadastro na loja;
Para fins de venda e emissão de notas fiscais.
Para identificação do cliente nas compras com Cartão Flávio’s.
o Dados que podem ser coletados nessas interações
TITULAR DE DADOS
CLIENTES
ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS
Nome completo; CPF; RG; Endereço residencial; Profissão; Número de telefone celular; Nacionalidade; Naturalidade; Data de nascimento; Reconhecimento facial
o Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
► É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
► É necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica (art. 7º, inciso II, LGPD).
II. No e-commerce:
Para cadastro e identificação do cliente na nossa plataforma de e-commerce;
Para gerenciar os pedidos de compra e envio do produto;
Para emissão de notas fiscais;
Para analisar a estatística do site e mídias sociais;
o Dados que podem ser coletados nessas interações
TITULAR DE DADOS
CLIENTES
ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS
Nome completo; CPF; Endereço residencial; E-mail; Números de telefone (fixo e celular); Informações de cookies; Endereço de IP
o Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
► É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
► É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
► É necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica (art. 7º, inciso II, LGPD).
III. No atendimento ao cliente
Para serviço de SAC, solução de dúvidas e disponibilização de informação;
Para trocas de produtos e/ou indenização ao cliente;
o Dados que podem ser coletados nessas interações
TITULAR DE DADOS
CLIENTES
ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS
Nome completo; CPF; Endereço residencial; E-mail; Números de telefone (fixo e celular);
o Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
► É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
► É necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica (art. 7º, inciso II, LGPD).
IV. Nas finanças
Para gerenciar o fluxo de caixa;
Para gerenciar o fluxo de caixa;
Para realizar cobranças;
o Dados que podem ser coletados nessas interações
TITULAR DE DADOS
CLIENTES
ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS
Nome completo; Assinatura; CPF; RG; CNH; Filiação; Nacionalidade; Naturalidade; Fotografia; Reconhecimento facial; Data de nascimento; Sexo; Renda; Profissão; Data de admissão; Histórico de crédito; Classe funcional; Endereço residencial; Local de trabalho; Referências pessoais; E-mail; Números de telefone (fixo e celular); Débitos; 4 últimos dígitos do cartão de crédito ; Informação da conta bancária
o Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
► É necessário para as finalidades dos nossos interesses legítimos (art 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
► É necessário para a execução de um contrato com o indivíduo (art. 7º, inciso V, LGPD);
► É necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica (art. 7º, inciso II, LGPD);
V. Nas campanhas e ações de marketing direto
Para envio de ofertas e promoções aos clientes Flávio’s via SMS ou e-mail.
o Dados que podem ser coletados nessas interações
TITULAR DE DADOS
CLIENTES
ELEMENTOS DE DADOS COLETADOS
Nome completo; Assinatura; CPF; RG; CNH; Filiação; Nacionalidade; Naturalidade; Fotografia; Reconhecimento facial; Data de nascimento; Sexo; Renda; Profissão; Data de admissão; Classe funcional; Endereço residencial; Local de trabalho; Referências pessoais; E-mail; Números de telefone (fixo e celular);
o Para tanto, embasamos nas seguintes hipóteses legais:
► É necessário para interesse legítimo para apoio ou promoção comercial (art.7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD).
VI. Quando da navegação no site coletamos cookies
Mas afinal, o que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos que são inseridos no seu navegador (Chrome, Mozilla, Internet Explorer etc.) ou dispositivo móvel, que permitem ativar funcionalidades através da coleta de informações básicas sobre você ou seu dispositivo. Informamos, então, que fazemos uso de cookies em nossos sites.
A inserção de cookies permitirá o site a reconhecer o seu dispositivo em uma próxima visita, agilizando, dessa forma, a navegação. Adotamos o termo “cookies” nesta política para fazer referência a todos os arquivos que recolhem informações com a finalidade de “memorizar” as ações do usuário ou suas preferências.
Qual a finalidade dos cookies?
Os cookies são utilizados para auxiliar a estabelecer a utilidade, o interesse e o nível de aproveitamento dos sites de modo a possibilitar uma navegação mais rápida, eficiente e intuitiva, afastando-se a necessidade de inserir repetidamente as mesmas informações por parte do usuário.
Quais tipos de cookies coletamos?
I. Cookies estritamente necessários
Estes cookies são necessários para que o website funcione e que recursos essenciais sejam explorados, por isso não podem ser desabilitados pelos usuários. Normalmente, eles só são configurados em resposta a ações levadas a cabo por si e que correspondem a uma solicitação de serviços, tais como: definir as suas preferências de privacidade; iniciar sessão ou preencher formulários.
Conforme explicaremos melhor abaixo, é possível configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre esses cookies, mas algumas partes do website não funcionarão. Ressaltamos que estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.
II. Cookies de Análise
o De funcionalidade:
Permitem que o site forneça uma funcionalidade e personalização melhoradas. Podem ser estabelecidos pela FLÁVIO’S ou por fornecedores externos, cujos serviços adicionamos à nossa página.
Caso não aceite esses cookies, algumas destas funcionalidades, ou mesmo todas, elas poderão não atuar corretamente.
o De desempenho:
São cookies que nos permitem estimar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles nos ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os usuários se movimentam pelo website.
Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, anônimas. Caso não permita estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site.
III. Cookies de marketing
o De publicidade:
Estes cookies podem ser inseridos através do nosso site pelos nossos parceiros de publicidade. Podem ser usados por essas empresas para construir um perfil sobre os seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros websites.
Não armazenam diretamente informações pessoais, porém são baseados na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de internet. Se não permitir estes cookies, terá menos publicidade direcionada.
o De redes sociais:
Estes cookies são estabelecidos por uma série de serviços das redes sociais que adicionamos ao website para permitir que possa partilhar o nosso conteúdo com os seus amigos e conhecidos. Eles são capazes de rastrear a sua navegação por outros websites e criar um perfil sobre os seus interesses. Isso pode afetar o conteúdo e as mensagens que vê noutros websites que visita. Se não permitir estes cookies, talvez não consiga usar ou ver essas ferramentas de partilha.
Como recusar ou desabilitar cookies?
Todos os browsers permitem ao usuário aceitar, recusar ou desabilitar cookies, especificamente através da seleção das definições apropriadas no respectivo navegador. Configure os cookies no menu 'opções' ou 'preferências' do seu browser ou instale um plug-in que realize essa funcionalidade.
Assim, o usuário pode escolher recusar ou desabilitar todos ou tipos específicos de cookies configurados ao clicar nas “preferências” de cookies no nosso website.
Importante pontuar que a maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente, por isso caso não deseje que cookies sejam utilizados, é necessário rejeitar ou desabilitá-los ativamente.
Se optar por recusar a utilização de cookies, avisamos que alguns recursos da nossa plataforma podem não funcionar adequadamente.
Consentimento para tratamento de cookies. Quando é necessário?
Nos casos em que os cookies forem de publicidade nós iremos pedir seu consentimento na sua primeira visita à plataforma (considerada a partir de cada dispositivo que utilizar).
Em se tratando de cookies estritamente necessários, esses, como o nome diz, precisam estar ativados para funcionamento da plataforma.
Os cookies de análise, tais como de desempenho ou funcionalidade, por sua vez tratamos com base no legítimo interesse, dando a você a opção de solicitar a não utilização deles posteriormente (opt-out).
E.Forma de coleta de seus dados:
A forma de coleta dependerá do tipo de interação que você terá com a Flávio’s, mas informamos que poderá ser através de formulários físicos, via aplicativos, sites ou sistemas eletrônicos.
F.Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais coletados por nós são tratados enquanto durar a nossa relação contratual ou enquanto durar a finalidade originária, se não persistir alguma outra finalidade legítima.
Interessado em saber o prazo específico para cada categoria de dados?
Sem problemas, essa informação encontra-se à sua disposição, basta entrar em contato conosco, pelos canais disponibilizados, e teremos satisfação em informá-lo.
G. Como cuidamos de suas informações?
Prezamos pela segurança da informação, principalmente quanto aos dados pessoais por nós coletados, sendo o acesso às informações restrito aos nossos colaboradores e prestador de serviços. Garantimos que serão devidamente aplicadas as medidas técnicas, organizacionais, e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais sob nosso controle.
H. Com quem compartilhamos?
Informamos que poderemos compartilhar alguns dados com fornecedores e/ou parceiros de setores terceirizados para que estes nos deem suporte aos nossos serviços, bem como empresas integrantes do grupo econômico, respeitando sempre a compatibilidade de finalidade.
Fique tranquilo! Todos os que prestam serviço para a Flávio’s são devidamente selecionados e, desses, são exigidos a adoção dos mais rígidos controles, bem como os mesmos padrões de segurança e garantias que são dadas por nós a você.
Ainda, alguns dados poderão ser fornecidos para autoridades competentes quando apresentada a fundamentação legal apropriada ou mediante ordem judicial.
I. Nós atendemos os seus direitos. Conheça quais são eles
Garantimos a vocês, titulares dos dados, os seguintes direitos, respeitando o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados:
i. Você poderá confirmar com a empresa a existência de tratamento de dados pessoais e obter, a qualquer tempo, acesso aos seus dados, sabendo por exemplo, quais dados nós possuímos a seu respeito.
ii. Caso os seus dados estejam incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode requerer junto a correção desses, para mantê-los sempre corretos e atuais
iii. Poderá também requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados caso sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados;
iv. Você pode requerer informações das entidades públicas e privadas com as quais o Flávio’s realizou o compartilhamento de seus dados pessoais;
v. A requisição de exclusão dos seus dados coletados e armazenados pela Flávio’s é possível, desde que decorrido o prazo legal mínimo relacionado à guarda dos respectivos dados;
vi. Será viabilizada também a opção de portabilidade dos dados a outro prestador de serviços quando essa opção tiver sido regulamentada pela ANPD e for aplicável à realidade negocial;
vii. Nos casos em que a Empresa requerer o seu consentimento para coleta de algum dado, você poderá requerer informação sobre a possibilidade de não oferecer consentimento, e suas consequências; caso concedido, poderá posteriormente revogar o consentimento, bem como requerer a eliminação desses dados;
J. Nossa responsabilidade
Como controladores dos dados pessoais acima informados, somos responsáveis em mantê-los seguros, além de tratá-los nos limites informados a você e cuidando para que terceiros apenas os acessem nas hipóteses aqui previstas.
Por isso, prezamos pela transparência e informamos desde já que iremos cumprir com todo o conteúdo desta Política de Privacidade, garantindo que seus direitos possam ser exercidos por vocês, sendo também disponibilizado o contato para quaisquer dúvidas ou informações.
K. Encarregado de Dados e Canal de comunicação:
Para quaisquer informações adicionais, inclusive para exercício dos seus direitos como titular dos dados pessoais a nós confiados, seguem abaixo os dados do nosso Encarregado (DPO – Data Protection Officer), o escritório: Rafael Maciel Sociedade de Advogados
► Endereço para correspondências: Av. Olinda com Avenida PL-3, n° 960, Trade Tower Lozandes, Tower II, Salas 2001/2002 – Parque Lozandes. Goiânia-GO. CEP: 74.884-120.
► E-mail para contato: dpo-flavios@rafaelmaciel.com.br
► Aproveitamos ainda para informar que para exercício dos seus direitos como titular dos dados pessoais a nós confiados, sugerirmos utilizar o botão abaixo:
Atualização: 20 de junho de 2021.
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